IT SERVICE DESK -asiantuntija

Haemme IT-lähituen tiimiin asiantuntijaa. Tehtävä on määräaikainen vuorotteluvapaasijaisuus, jonka kesto on 6 kuukautta ja sopiva aloitusajankohta olisi elokuun puolivälissä.

Tehtävään kuuluu IT-lähituki Cloettan Turun toimistolla, jossa työskentelee n. 90 henkilöä. Lisäksi henkilö käsittelee myös muista Cloettan Euroopan yksiköistä tulevia IT-tukipyyntöjä. Pääasiallinen työkieli on englanti. Korona-aikana suurin osa henkilökunnasta työskentelee etänä ja yhteydenpito tapahtuukin pääasiassa Teamsin ja sähköpostin välityksellä. Henkilö toimii tiiviissä yhteistyössä osana kansainvälistä Service Desk -tiimiä. Tehtävän keskeiset vastuualueet ovat englanniksi seuraavat:

Provides and coordinates 1st line support

• Supports Cloetta Group IT in resolving incidents per stipulated service level as required using a service desk ticketing system
• Maintains and develops services in the end user computing area: Optimus (Our standard Windows client), Collaboration services (like MS Teams)
• Participates in change request activities and projects for Cloetta Group IT initiatives
• Supports the IOCC (Interface Operations Competence Center), the team which Service desk belongs to in guarding the compliance of policies and guidelines

TEHTÄVÄSSÄ MENESTYMINEN EDELLYTTÄÄ

• sopivaa koulutustaustaa, mielellään IT-alalta
• kokemusta Helpdesk/Servicedesk -tehtävistä kansainvälisessa toimintaympäristössä
• sujuvia suullisia ja kirjallisia kommunikointitaitoja niin suomeksi kuin englanniksi
• intoa oppia uusista tiedonkäsittelyn teknologioista ja palvelumalleista

ODOTAMME SINULTA

• osaat suunnitella ja organisoida työsi itsenäisesti
• olet palveluhenkinen tiimipelaaja ja aina valmis auttamaan kolleegaasi

TARJOAMME SINULLE

• itsenäisen tehtävävastuun rennossa työyhteisössä
• mahdollisuuden osaamisesi hyödyntämiseen ja edelleen kehittämiseen
• kansainvälisen toimintaympäristön, jossa olet osa asiantuntevaa IT-tiimiä
• modernit työvälineet ja työtilat EduCityssä Kupittaalla
• liukuvan työajan ja osittaisen etätyömahdollisuuden nettiyhteyksineen
• puhelinetu, ePassi lounas- ja virike-etu sekä työterveyshuollon palvelut

VUOROTTELUVAPAAN SIJAISEKSI VOIDAAN PALKATA työtön työnhakija, jos hän on

• ollut työttömänä työnhakijana TE-toimistossa vähintään 90 kalenteripäivää sijaisuutta edeltäneiden 14 kuukauden aikana tai
• alle 30-vuotias, jonka ammatti- tai korkeakoulututkinnon suorittamisesta on kulunut all e vuosi tai
• vuorotteluvapaasijaisuuden alkaessa alle 25-vuotias tai yli 55-vuotias.
• ks. lisätietoja www.te-palvelut.fi

Mikäli kiinnostuit tehtävästä ja täytät em. vuorotteluvapaasijaisuutta koskevat ehdot, lähetä viipymättä, kuitenkin viimeistään 30.5.2021 meille vapaamuotoinen hakemuksesi ja CV:si palkkatoivomuksineen sähköpostitse osoitteella marjut.kahilainen@cloetta.fi .

Regional IT Manager Jukka Mustasilta vastaa tehtävää koskeviin tiedusteluihin, puh. (040) 751 0353.
Varmimmin hänet tavoittaa 21.5. ja 24.5. klo 9-17. Jos puhelin on varattu tai ei vastaa, ole hyvä ja jätä soittopyyntö tekstiviestillä.